Politique de remboursement

RETOURS & REMBOURSEMENTS

1. Comment retourner un produit ?

Aucun produit ne sera accepté se l'étiquette a été retirée, car nous ne pourrons pas prouver que l'article est neuf et revendable. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez contacter notre équipe par e-mail à Adm.support@flytex.blog ou par téléphone au +1 877 780 4236 pour organiser un retour dans les 30 jours suivant la réception. Une fois le produit retourné, nous procéderons au remboursement, sous réserve des conditions suivantes :

1.1. Conditions de Retour

État du produit : Le produit doit être en parfait état, sans signe d'usure ou d'utilisation, et dans son emballage d'origine.
Note : Ceci est essentiel pour que l'article puisse être réintégré au stock et revendu.
Essai de taille : Vous pouvez essayer le produit immédiatement après réception pour vérifier la taille.
Note : Toute utilisation prolongée au-delà de cet essai initial peut rendre le retour inéligible à un remboursement. Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

1.2. Processus de Remboursement

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et votre mode de paiement original (carte de crédit, PayPal, etc.) sera automatiquement crédité dans un délai de quelques jours ouvrables.

2. Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez suivre ces étapes :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre société de carte de crédit : il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez votre banque : certaines banques nécessitent un temps de traitement supplémentaire.

📩 Si vous avez effectué ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : Adm.support@flytex.blog.

3. Échanges

3.1. Conditions d'Échange

Tout article ayant été porté ou n'étant pas dans son état d'origine ne pourra être échangé. Si la taille ne convient pas, si votre équipement de compression glisse ou s'il est trop grand, nous offrons un premier échange gratuit.

3.2. Processus d'Échange

📩 Pour échanger un produit, envoyez un e-mail à Adm.support@flytex.blog en précisant la taille souhaitée.

4. Retours de Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente une fois le retour validé.

Procédure :

Une fois l'article retourné, nous vous enverrons un bon cadeau par e-mail.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, ou si la commande a été expédiée à l'acheteur original, le remboursement sera effectué sur le compte de l'acheteur, qui sera informé du retour.

5. Expédition du Retour

5.1. Comment renvoyer votre produit ?

Contactez notre Service Après-Vente (SAV) via e-mail à Adm.support@flytex.blog, par téléphone au +1 877 780 4236, ou via notre page de contact.
Nous vous enverrons une étiquette prépayée à imprimer et à coller sur le colis.
Expédiez le colis via le transporteur indiqué.

📌 Note : L'étiquette prépayée permet un retour simplifié, mais les conditions de retour s'appliquent toujours (état du produit, délai de 30 jours).

Besoin d'aide ? 📩 Service Client : Adm.support@flytex.blog 📞 Téléphone : +1 877 780 4236